隨著人類平均壽命的增長及少子化問題，我國早已邁入高齡化社會。本處有鑒於此，為了即早因應與預防，
近年推動了多項相關業務。首先在政策規劃上，研訂「高齡者消費生活保護政策綱領」，督促政府相關單位強化行政效能，積極滿足高齡者消費生活需求，提供友善的消費諮詢及救濟服務。其次在教育宣導上，除舉辦專題演講及論、編印高齡消費者手冊外，並展開了高齡者消保教育師資培訓活動，以支援與推廣高齡消費者教育宣導工作。
鑒於消保觀念推廣上，如能以高齡者實際遭遇的消費爭議案例為題材進行教學，將更能契合聽眾的需要，本處乃著手規劃編印高齡者消費爭議案例彙編，請各地方政府提供所處理之高齡者消費申訴或調解具代表性的案例，加以編撰成冊；除可供高齡者消費時參考運用，避免消費爭議發生外，更是高齡者消保講師、相關機關學校推動消費者教育之實用教材。