歡迎您使用處長信箱，就本處業務項目或興革事項提出問題或建議。
為妥善處理並迅速回應您的問題及建議，請您在送出信件時檢查您所填寫的電子信箱及聯絡電話是否正確，以便日後能主動提供相關訊息，或與您聯繫。
謹就處長信箱相關使用須知說明如下：
一、如您的信件內容屬與施政無關之意見、情緒批評、惡意攻訐謾罵等，本處將不予處理；另依「行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要點」規定，信件內容如有下列情形，本處亦將不予處理：
(一)無具體內容或未具真實姓名或聯絡方式者。
(二)同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，而仍一再陳情者。
(三)非陳情事項之主管機關，接獲陳情人以同一事由已分向各主管機關陳情者。
二、請確實填寫您的電子信箱，系統將會寄發一封確認信函給您，點來信確認後，系統將會寄發案件編號及安全密碼供您日後查詢案件進度使用。(請注意：若使用免費信箱，確認信函容易被誤判為【垃圾郵件】)。
三、您的資料我們會依「個人資料保護法」相關規定處理；但如果您所陳情、詢問或建議的事項非屬本處權責範圍，本處將轉請權責機關（單位）處理並逕行回復您，因此您的個人基本資料（如姓名、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件等），將隨同電子郵件內容一併轉送權責機關（單位）。
四、處長信箱一般之處理時間為3天（不含例假日），3天後若仍未收到相關單位回復，您可來電本處秘書室（聯絡電話：04-22524985分機2916）詢問您的案件受理情形。若案件涉及會勘、調查或請釋等，本處將做初步回復您，後續的查處結果將再回復給您，不需要再重複投信。
處長信箱處理流程
一、本處處長信箱處理流程如附圖。
二、郵件分類如下：
(一)第一類：陳情書、施政諮詢、興革意見、索取可公開之政府資料、非屬本處主管業務。
(二)第二類：不具建設之批評、個人情緒抒發、自我推薦、廣告信件、邀請函、重複信件等。
三、處理時限如下：
(一)第一類：將自本處總收文人員登錄並分信之次日起3天內（不含例假日）答復民眾。
(二)第二類：由總收文人員逕予刪除或分辦秘書室存查結案。
(三)案情複雜之信件，如未能於法定期限內辦結，承辦人員應先行以電子郵件將延長時限理由告知發信人。
四、處理流程說明：
(一)總收文人員每日定時查看信箱郵件，於收到信箱系統所寄有新信件通知時，至信箱系統列印信件。經確認承辦單位後，至信件系統分信並登錄公文系統，且將信件遞送承辦單位處理。
(二)承辦人員依公文處理程序研擬答復內容循程序陳核。
(三)核判後，承辦人員至信箱系統依核定內容進行登錄並回復發信人。